Política de envío
Política de Envíos
En masquedetalles.es realizamos envíos de productos personalizados fabricados bajo pedido. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío para ofrecer la máxima transparencia a nuestros clientes.
1. Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de CTT Express, utilizando el servicio 24 horas, siempre en días laborables.
2. Plazos de producción y entrega
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Al tratarse de productos personalizados, el pedido requiere un tiempo de producción previo.
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El plazo estimado habitual para que el cliente reciba su pedido es de aproximadamente 3 días laborables, que incluyen:
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Producción del producto.
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Preparación y embalaje.
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Envío mediante transporte urgente 24h.
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Estos plazos son orientativos y pueden variar según el volumen de trabajo o el tipo de producto.
3. Fechas señaladas y alta demanda
Durante fechas especiales o campañas de alta demanda (Navidad, San Valentín, Día de la Madre, comuniones, bodas u otras campañas promocionales), los plazos de producción y entrega pueden verse ampliados.
En estos casos, masquedetalles.es informará de los plazos estimados actualizados en la web o durante el proceso de compra.
4. Retrasos ajenos a masquedetalles.es
masquedetalles.es no se hace responsable de posibles retrasos derivados de:
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Incidencias logísticas de la empresa de transporte.
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Causas de fuerza mayor (condiciones meteorológicas adversas, huelgas, incidencias técnicas, etc.).
No obstante, realizaremos el seguimiento del envío y ayudaremos al cliente a resolver cualquier incidencia con la agencia de transporte.
5. Dirección de entrega
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El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa.
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masquedetalles.es no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos.
6. Costes de envío
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Los gastos de envío se mostrarán de forma clara antes de finalizar el pedido.
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masquedetalles.es se reserva el derecho a modificar las tarifas de envío sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
7. Incidencias en la entrega
Si el pedido llega dañado o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá:
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Comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
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Contactar con info@masquedetalles.es indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con los envíos, puedes contactar con nosotros en:
Esta política de envíos ha sido elaborada para garantizar un servicio claro, realista y acorde a la operativa de masquedetalles.es.